Правила использования cookie CRELO

Версия: 1.0 Дата публикации: 03 июня 2026 г. Дата вступления в силу: 03 июня 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Назначение документа

Настоящие Правила объясняют, как CRELO использует cookie-файлы и аналогичные технические механизмы при работе сайта, веб-приложения и отдельных публичных страниц сервиса.

1.2. CRELO

CRELO — веб-сервис с AI-ассистентом для самостоятельных специалистов, который помогает организовать работу с клиентами, заказами, задачами, сроками, финансами и личным планированием.

1.3. Оператор сервиса

Оператором CRELO является:

Индивидуальный предприниматель Волков Никита Игоревич ИНН: 780532634047 ОГРНИП: 324784700050396 Почтовый адрес: г. Санкт-Петербург, Швецова 23Б, Абонентский ящик № 20 Email для юридически значимых обращений: legal@crelo.pro Email поддержки: support@crelo.pro

1.4. Связанный документ

Подробные сведения о порядке обработки и защиты персональных данных раскрываются в Политике обработки персональных данных CRELO:

https://crelo.ru/legal/privacy

2. Что такое cookie-файлы

2.1. Cookie-файлы

Cookie-файлы — небольшие фрагменты данных, которые сайт может сохранять в браузере пользователя и получать при последующих обращениях к сайту.

2.2. Аналогичные технические механизмы

Для работы веб-приложения могут также использоваться аналогичные технические механизмы браузера, включая локальное хранилище, сведения о сессии и иные служебные идентификаторы.

В настоящих Правилах такие механизмы вместе именуются техническими данными браузера.

3. Категории cookie и аналогичных технологий

3.1. Необходимые технические cookie

CRELO использует необходимые технические cookie и аналогичные механизмы, которые требуются для корректной и безопасной работы сервиса.

Они могут использоваться для:

• авторизации пользователя;
• сохранения активной сессии;
• восстановления состояния входа;
• защиты аккаунта;
• обеспечения безопасности запросов;
• корректной работы интерфейса;
• сохранения отдельных технических настроек;
• диагностики технических ошибок;
• предотвращения злоупотреблений.

Необходимые технические cookie используются независимо от выбора аналитических настроек, поскольку без них отдельные функции сервиса могут работать некорректно или стать недоступными.

3.2. Аналитические cookie Яндекс Метрики

Только при наличии согласия посетителя CRELO использует Яндекс Метрику — систему веб-аналитики, предоставляемую Яндексом.

Яндекс Метрика помогает получать обезличенную статистику о посещаемости публичных информационных страниц CRELO и понимать, как улучшается сайт.

Для работы Яндекс Метрики могут использоваться cookie-файлы, локальное хранилище браузера и иные технические идентификаторы.

3.3. Функции Яндекс Метрики

При наличии согласия посетителя CRELO может использовать отдельные функции Яндекс Метрики, включая:

• учёт посещений;
• определение источников переходов;
• анализ поведения на публичных информационных страницах;
• карту кликов;
• карту ссылок;
• оценку вовлечённости;
• Вебвизор на безопасных публичных информационных страницах.

3.4. Ограничение области аналитики

На текущем этапе CRELO ограничивает работу Яндекс Метрики безопасными публичными информационными страницами.

Яндекс Метрика не должна использоваться:

• в личном кабинете;
• в административном интерфейсе;
• на страницах входа и регистрации;
• на публичных страницах специалистов;
• в формах бронирования;
• на клиентских страницах заказов;
• в формах публикации отзывов;
• на страницах, содержащих персональные ссылки или технические токены;
• на иных страницах, содержащих сведения клиентов или внутренние рабочие данные.

3.5. Добровольность аналитики

Использование аналитических cookie является добровольным.

До получения согласия посетителя Яндекс Метрика не загружается.

При отказе от аналитических cookie основные функции CRELO продолжают работать.

3.6. Отсутствие рекламных cookie

На текущем этапе CRELO не использует рекламные cookie для показа персонализированной рекламы.

3.7. Отсутствие иных маркетинговых трекеров

На текущем этапе CRELO не использует сторонние рекламные пиксели и иные маркетинговые трекеры, предназначенные для построения рекламных профилей пользователей.

4. Цели использования

4.1. Работа аккаунта

Необходимые технические данные браузера могут использоваться для того, чтобы пользователь мог:

• войти в аккаунт;
• оставаться авторизованным;
• безопасно использовать личный кабинет;
• выполнять доступные действия в интерфейсе;
• корректно переходить между разделами сервиса.

4.2. Безопасность

Технические данные браузера могут использоваться для:

• защиты от несанкционированного доступа;
• предотвращения злоупотреблений;
• ограничения подозрительных запросов;
• обнаружения ошибок;
• обеспечения стабильности сервиса;
• защиты публичных форм.

4.3. Аналитика публичных страниц

При наличии согласия посетителя аналитические cookie и аналогичные механизмы Яндекс Метрики могут использоваться для:

• оценки посещаемости публичных страниц;
• анализа источников переходов;
• понимания востребованности разделов сайта;
• оценки удобства публичного интерфейса;
• выявления технических проблем;
• улучшения сайта и пользовательского опыта.

5. Какие сведения могут обрабатываться

5.1. Необходимые технические сведения

В зависимости от используемой функции могут обрабатываться:

• технический идентификатор сессии;
• дата и время запроса;
• IP-адрес;
• сведения о браузере;
• сведения об устройстве;
• сведения об операционной системе;
• технические параметры запроса;
• статус авторизации;
• служебные настройки интерфейса;
• сведения, необходимые для безопасности и диагностики ошибок.

5.2. Сведения Яндекс Метрики

При наличии согласия посетителя Яндекс Метрика может обрабатывать технические сведения о посещении публичных информационных страниц, включая:

• технические идентификаторы браузера;
• cookie-файлы;
• сведения локального хранилища браузера;
• IP-адрес;
• дату и время посещения;
• сведения о браузере;
• сведения об устройстве;
• сведения об операционной системе;
• источник перехода;
• адрес просмотренной публичной страницы;
• действия на публичной информационной странице;
• иные технические сведения, необходимые для работы веб-аналитики.

5.3. Ограничение состава данных

CRELO не должно передавать в Яндекс Метрику:

• имя пользователя;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• персональные данные клиентов специалиста;
• комментарии бронирования;
• отзывы;
• сведения из клиентских страниц заказов;
• технические токены;
• внутренние рабочие данные;
• пароли;
• платёжные данные;
• иные прямые идентификаторы.

5.4. Отсутствие хранения паролей в cookie

CRELO не сохраняет пароль пользователя в cookie-файлах.

6. Согласие и управление настройками

6.1. Получение согласия

До загрузки Яндекс Метрики CRELO запрашивает согласие посетителя на использование аналитических cookie и аналогичных технологий.

6.2. Выбор посетителя

Посетитель может:

• разрешить использование аналитики;
• оставить только необходимые технические cookie;
• позднее изменить принятое решение.

6.3. Изменение выбора

Изменить решение можно через ссылку:

Настройки cookie

в интерфейсе CRELO.

6.4. Последствия отказа

При отказе от аналитики Яндекс Метрика не загружается, а основные функции CRELO продолжают работать.

6.5. Настройки браузера

Пользователь также может самостоятельно управлять cookie-файлами через настройки браузера, включая:

• просмотр сохранённых cookie;
• удаление cookie;
• блокирование cookie;
• ограничение сохранения cookie отдельными сайтами;
• настройку автоматического удаления cookie.

Если пользователь блокирует необходимые технические cookie, отдельные функции CRELO могут работать некорректно или стать недоступными.

7. Срок хранения

7.1. Сессионные cookie

Отдельные технические cookie могут действовать только в течение активной сессии и удаляться после закрытия браузера или завершения сессии.

7.2. Постоянные технические cookie

Некоторые технические cookie могут храниться дольше, если это необходимо для сохранения авторизации, настроек, безопасности или корректной работы сервиса.

7.3. Аналитические cookie

Срок хранения аналитических cookie и иных технических идентификаторов Яндекс Метрики зависит от назначения конкретного идентификатора и условий работы соответствующей технологии.

7.4. Ограничение срока

Срок хранения ограничивается периодом, необходимым для достижения соответствующей цели обработки.

8. Передача третьим лицам

8.1. Техническая инфраструктура

Для работы сайта и веб-приложения отдельные технические сведения могут обрабатываться с использованием инфраструктуры российских провайдеров в минимально необходимом объёме.

8.2. Яндекс Метрика

При наличии согласия посетителя технические сведения, необходимые для работы веб-аналитики, передаются Яндексу в объёме, предусмотренном функциональностью Яндекс Метрики.

8.3. Отсутствие передачи рекламным сетям

На текущем этапе CRELO не передаёт технические данные браузера рекламным сетям для показа персонализированной рекламы.

8.4. Отсутствие продажи данных

CRELO не продаёт сведения, полученные с помощью cookie-файлов, третьим лицам.

9. Обновление Правил

9.1. Изменение документа

CRELO может обновлять настоящие Правила при изменении:

• состава используемых cookie;
• технической архитектуры;
• внешних интеграций;
• функциональности сервиса;
• законодательства;
• требований безопасности.

9.2. Актуальная версия

Актуальная версия размещается по адресу:

https://crelo.ru/legal/cookies

9.3. Существенные изменения

Если CRELO начнёт использовать новые категории cookie, которые требуют отдельного подтверждения посетителя, интерфейс сервиса и настоящие Правила будут обновлены.

10. Контакты оператора

По вопросам обработки данных:

ИП Волков Никита Игоревич ИНН: 780532634047 ОГРНИП: 324784700050396 Почтовый адрес: г. Санкт-Петербург, Швецова 23Б, Абонентский ящик № 20 Email: legal@crelo.pro

По вопросам работы сервиса:

support@crelo.pro