CRELO/Правовые документы

Правовые документы

Согласие при бронировании

Версия 1.0Опубликовано 3 июня 2026 г.

Согласие клиента специалиста на обработку персональных данных при бронировании через CRELO

Версия: 1.0 Дата публикации: 3 июня 2026 г. Дата вступления в силу: 3 июня 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Предоставление согласия

Настоящим я свободно, своей волей и в своём интересе даю согласие на обработку моих персональных данных оператору сервиса CRELO:

Индивидуальный предприниматель Волков Никита Игоревич ИНН: 780532634047 ОГРНИП: 324784700050396 Почтовый адрес: г. Санкт-Петербург, Швецова 23Б, Абонентский ящик № 20 Email для юридически значимых обращений: legal@crelo.pro Email поддержки: support@crelo.pro

Согласие предоставляется для обработки заявки или бронирования, которое я направляю выбранному мной специалисту через публичную страницу CRELO.

1.2. Выбранный специалист

Заявка направляется конкретному специалисту, информация о котором отображается на странице бронирования перед отправкой формы.

Я понимаю, что после получения заявки специалист самостоятельно определяет цели и состав дальнейшей обработки моих персональных данных в рамках своей профессиональной деятельности.

CRELO предоставляет технический инструмент для приёма, передачи и хранения заявки, но не определяет условия услуги специалиста.

1.3. Способ подтверждения

Согласие предоставляется путём проставления отдельной отметки в форме бронирования перед отправкой заявки.

Без подтверждения согласия заявка не отправляется.

Факт предоставления согласия может фиксироваться технической записью, содержащей сведения о версии документа, дате и времени подтверждения, выбранном специалисте и иных необходимых параметрах события.

1.4. Связанный документ

Подробные сведения о порядке обработки и защиты персональных данных раскрываются в Политике обработки персональных данных CRELO:

https://crelo.ru/legal/privacy

2. Цели обработки персональных данных

2.1. Приём и передача заявки

Я разрешаю обработку моих персональных данных для:

  • приёма заявки или бронирования через CRELO;
  • передачи заявки выбранному специалисту;
  • создания рабочей записи в кабинете специалиста;
  • предоставления специалисту возможности связаться со мной;
  • уточнения условий оказания услуги;
  • организации дальнейшего взаимодействия со специалистом.

2.2. Работа публичной формы

Персональные данные и технические сведения могут обрабатываться для:

  • корректной работы формы;
  • защиты формы от автоматических запросов и злоупотреблений;
  • предотвращения повторной отправки одинаковых заявок;
  • ограничения чрезмерного количества запросов;
  • диагностики ошибок;
  • обеспечения безопасности и стабильности сервиса;
  • ведения технического журнала событий.

2.3. Исполнение требований законодательства

Отдельные сведения могут обрабатываться в случаях, когда это необходимо для исполнения требований законодательства Российской Федерации, защиты прав и рассмотрения обращений.

3. Перечень обрабатываемых данных

3.1. Данные заявки

В зависимости от формы и выбранной услуги я разрешаю обрабатывать:

  • имя;
  • номер телефона;
  • сведения о выбранной услуге;
  • желаемую дату или период оказания услуги;
  • желаемое время, если оно указывается;
  • комментарий, который я добавляю самостоятельно;
  • сведения, необходимые для обработки заявки и взаимодействия со специалистом.

3.2. Технические данные

Для обеспечения работы и безопасности формы могут обрабатываться:

  • IP-адрес;
  • дата и время отправки заявки;
  • технические сведения о запросе;
  • сведения о браузере и устройстве;
  • служебные идентификаторы;
  • сведения, необходимые для защиты от автоматических запросов;
  • события технического журнала.

3.3. Ограничение состава данных

Мне не следует указывать в комментарии:

  • специальные категории персональных данных;
  • сведения о здоровье, если они не требуются для выбранной услуги и отсутствует отдельное законное основание;
  • сведения о частной и интимной жизни;
  • данные документов, удостоверяющих личность;
  • банковские реквизиты;
  • данные банковских карт;
  • пароли;
  • персональные данные третьих лиц;
  • иную избыточную или конфиденциальную информацию.

4. Действия с персональными данными

4.1. Разрешённые действия

В рамках указанных целей я разрешаю оператору совершать следующие действия с персональными данными:

  • сбор;
  • запись;
  • систематизацию;
  • накопление;
  • хранение;
  • уточнение и обновление;
  • извлечение;
  • использование;
  • передачу выбранному специалисту;
  • предоставление доступа выбранному специалисту;
  • обезличивание;
  • блокирование;
  • удаление;
  • уничтожение.

4.2. Способы обработки

Обработка может осуществляться:

  • с использованием средств автоматизации;
  • без использования средств автоматизации;
  • смешанным способом.

5. Передача данных выбранному специалисту

5.1. Передача заявки

Я разрешаю CRELO передать сведения из моей заявки выбранному специалисту, информация о котором отображается на странице бронирования.

Передача выполняется для того, чтобы специалист мог рассмотреть заявку, связаться со мной и организовать дальнейшее взаимодействие.

5.2. Самостоятельность специалиста

После получения заявки специалист самостоятельно определяет дальнейшие цели и состав обработки данных в рамках своей профессиональной деятельности.

Специалист самостоятельно отвечает за наличие законных оснований для дальнейшей обработки данных, соблюдение сроков хранения и рассмотрение обращений клиента в пределах своей зоны ответственности.

5.3. Роль CRELO

CRELO предоставляет технический инструмент для приёма, передачи и хранения заявки.

CRELO не является стороной договора между специалистом и клиентом, не определяет условия услуги и не отвечает за действия специалиста при оказании услуги.

6. Использование инфраструктуры

6.1. Технические провайдеры

Для работы формы и хранения заявки CRELO может использовать инфраструктуру российских провайдеров в минимально необходимом объёме, включая:

  • российского хостинг-провайдера;
  • российского SMTP-провайдера для системных сообщений, если соответствующее уведомление предусмотрено функциональностью.

6.2. Ограничение передачи

CRELO не продаёт персональные данные рекламным сетям.

Данные заявки не передаются AI-провайдеру в рамках штатной обработки формы бронирования.

6.3. Трансграничная передача

На текущем этапе CRELO не осуществляет трансграничную передачу моих персональных данных в рамках штатной обработки заявки через форму бронирования.

7. Срок действия согласия

7.1. Начало действия

Согласие действует с момента подтверждения в форме бронирования.

7.2. Срок обработки

CRELO обрабатывает данные в течение срока, необходимого для приёма, передачи, хранения и технического обслуживания заявки, а также в течение иных сроков, предусмотренных законодательством и Политикой обработки персональных данных CRELO.

После передачи заявки специалист самостоятельно определяет сроки дальнейшей обработки данных в пределах своей профессиональной деятельности и применимых требований законодательства.

7.3. Резервные копии

После удаления данных из рабочей базы отдельные сведения могут временно сохраняться в зашифрованных резервных копиях до завершения установленного цикла ротации.

8. Отзыв согласия

8.1. Обращение в CRELO

Я вправе отозвать настоящее согласие в части обработки данных сервисом CRELO, направив обращение:

legal@crelo.pro

В обращении следует указать сведения, позволяющие идентифицировать заявку и корректно рассмотреть запрос.

8.2. Обращение к специалисту

По вопросам дальнейшей обработки заявки выбранным специалистом мне следует обратиться непосредственно к специалисту по контактным данным, указанным на его публичной странице или предоставленным при дальнейшем взаимодействии.

8.3. Последствия отзыва

Отзыв согласия может привести к невозможности продолжить обработку заявки через CRELO.

После получения отзыва CRELO прекращает обработку и удаляет данные в случаях и сроки, предусмотренные законодательством, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

9. Права субъекта персональных данных

Я вправе:

  • получать сведения об обработке моих персональных данных;
  • требовать уточнения неточных или устаревших данных;
  • требовать блокирования или уничтожения данных в случаях, предусмотренных законом;
  • отозвать согласие;
  • обратиться к CRELO;
  • обратиться к выбранному специалисту в пределах его зоны ответственности;
  • обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке;
  • использовать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

10. Подтверждение клиента

Предоставляя настоящее согласие, я подтверждаю, что:

  • действую свободно, своей волей и в своём интересе;
  • прочитал текст согласия;
  • понимаю цели обработки;
  • понимаю состав обрабатываемых данных;
  • понимаю, что заявка будет передана выбранному специалисту;
  • вижу информацию о выбранном специалисте на странице бронирования;
  • понимаю, что CRELO предоставляет технический инструмент;
  • понимаю, что специалист самостоятельно организует дальнейшую работу с заявкой;
  • ознакомился с Политикой обработки персональных данных CRELO;
  • не передаю избыточные сведения;
  • согласен с условиями обработки моих персональных данных.

11. Контакты оператора CRELO

По вопросам обработки персональных данных сервисом CRELO:

ИП Волков Никита Игоревич ИНН: 780532634047 ОГРНИП: 324784700050396 Почтовый адрес: г. Санкт-Петербург, Швецова 23Б, Абонентский ящик № 20 Email: legal@crelo.pro

По вопросам работы сервиса:

support@crelo.pro