CRELO/Правовые документы

Правовые документы

Уведомление об использовании AI-ассистента

Версия 1.0Опубликовано 3 июня 2026 г.

Уведомление об использовании AI-ассистента CRELO

Версия: 1.0 Дата публикации: 03 июня 2026 г. Дата вступления в силу: 03 июня 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Назначение документа

Настоящее Уведомление объясняет, как работает AI-ассистент CRELO, какие сведения могут использоваться для формирования рабочих сводок и рекомендаций, какие ограничения применяются при передаче данных и как пользователь может управлять AI-функциями.

1.2. CRELO

CRELO — веб-сервис с AI-ассистентом для самостоятельных специалистов, который помогает организовать работу с клиентами, заказами, задачами, сроками, финансами и личным планированием.

1.3. Оператор сервиса

Оператором CRELO является:

Индивидуальный предприниматель Волков Никита Игоревич ИНН: 780532634047 ОГРНИП: 324784700050396 Почтовый адрес: г. Санкт-Петербург, Швецова 23Б, Абонентский ящик № 20 Email для юридически значимых обращений: legal@crelo.pro Email поддержки: support@crelo.pro

1.4. Связанные документы

Порядок обработки и защиты персональных данных раскрывается в Политике обработки персональных данных CRELO:

https://crelo.ru/legal/privacy

Правила использования CRELO раскрываются в Пользовательском соглашении:

https://crelo.ru/legal/terms

2. Назначение AI-ассистента

2.1. Рабочая помощь

AI-ассистент помогает пользователю быстрее увидеть важные события в работе и понять возможный следующий шаг.

В зависимости от доступной функциональности AI-ассистент может:

  • формировать рабочие сводки;
  • обращать внимание на ближайшие сроки;
  • помогать оценить загрузку;
  • подсвечивать важные задачи;
  • анализировать агрегированные финансовые показатели;
  • формировать рекомендации по организации работы;
  • учитывать особенности работы пользователя.

2.2. Информационный характер рекомендаций

Результаты AI-ассистента формируются автоматически.

Они могут содержать неточности, неполные сведения или рекомендации, которые не подходят для конкретной ситуации.

AI-ассистент не заменяет профессиональное суждение пользователя, не принимает решения вместо него и не является источником юридических, медицинских, финансовых или иных профессиональных консультаций.

Пользователь самостоятельно оценивает применимость рекомендаций.

3. Управление AI-ассистентом

3.1. Включение по умолчанию

Если функция доступна на платформе, AI-ассистент может быть включён по умолчанию для нового аккаунта.

Это позволяет пользователю сразу увидеть основные AI-возможности CRELO без дополнительных действий.

3.2. Возможность выключения

Пользователь может в любой момент выключить AI-ассистента в настройках аккаунта.

После выключения CRELO не формирует новые запросы к AI-провайдеру от имени пользователя.

Выключение AI-ассистента не ограничивает доступ к основным функциям CRELO.

3.3. Повторное включение

Пользователь может повторно включить AI-ассистента в настройках, если функция доступна на платформе.

4. Какие сведения могут использоваться

4.1. Минимально необходимый рабочий контекст

Для формирования ответа AI-ассистент может использовать ограниченный рабочий контекст, например:

  • количество заказов;
  • сроки;
  • статусы заказов;
  • ближайшие задачи;
  • агрегированные финансовые показатели;
  • данные о загрузке;
  • настройки пользователя;
  • доступный персональный калибровочный контекст.

4.2. Принцип минимизации

CRELO ограничивает состав передаваемых сведений и использует только тот объём данных, который необходим для работы соответствующей AI-функции.

4.3. Данные клиентов специалиста

В запросы к AI-провайдеру не должны включаться прямые идентификаторы клиентов специалиста, включая:

  • имена;
  • номера телефонов;
  • адреса электронной почты;
  • свободные заметки о клиентах;
  • иные прямые идентификаторы.

CRELO использует минимизированный и обезличенный рабочий контекст.

4.4. Запрещённые сведения

Пользователь не должен самостоятельно указывать в полях, предназначенных для взаимодействия с AI:

  • персональные данные клиентов;
  • персональные данные иных третьих лиц;
  • номера телефонов;
  • адреса электронной почты;
  • данные документов;
  • платёжные данные;
  • пароли;
  • конфиденциальные сведения;
  • коммерческую тайну;
  • сведения, которые не требуются для настройки AI-рекомендаций.

5. Персональный калибровочный контекст

5.1. Назначение калибровки

Пользователь может добавить необязательный персональный калибровочный контекст.

Он помогает AI-ассистенту учитывать особенности работы пользователя, например:

  • формат профессиональной деятельности;
  • предпочтительный стиль планирования;
  • типичный ритм работы;
  • особенности приоритизации задач;
  • рабочие ориентиры;
  • желаемый формат рекомендаций.

5.2. Добровольность

Добавление калибровочного контекста не является обязательным.

AI-ассистент может работать без заполнения этого поля.

Пользователь может изменить или удалить калибровочный контекст в настройках.

5.3. Ограничение содержания

Калибровочный контекст должен описывать особенности работы самого пользователя.

В него не следует включать персональные данные клиентов или иных третьих лиц.

6. AI-провайдер

6.1. Использование российского AI-провайдера

Если AI-функция активирована, для формирования ответов может использоваться инфраструктура российского AI-провайдера.

6.2. Ограничение передачи

AI-провайдер получает только ограниченный рабочий контекст, необходимый для обработки конкретного запроса.

CRELO не должно передавать AI-провайдеру прямые идентификаторы клиентов специалиста в рамках штатной работы AI-ассистента.

6.3. Изменение провайдера

При изменении действующего AI-провайдера, условий обработки или состава передаваемых данных документы CRELO могут быть обновлены.

Если изменение требует повторного подтверждения со стороны пользователя, CRELO запросит его через интерфейс сервиса.

7. Технический журнал использования AI

7.1. Метрики генераций

Для контроля стабильности, стоимости и качества работы AI CRELO может сохранять технические сведения о генерациях:

  • дату и время запроса;
  • идентификатор пользователя;
  • используемого провайдера;
  • используемую модель;
  • количество входящих токенов;
  • количество исходящих токенов;
  • общее количество токенов;
  • расчётную стоимость генерации;
  • технический статус выполнения;
  • код ошибки, если запрос завершился неуспешно.

7.2. Отсутствие полных текстов в usage-аудите

В техническом журнале метрик AI не сохраняются полные тексты запросов и ответов AI-ассистента.

7.3. Административная сводка

Администратор CRELO может видеть:

  • общую статистику использования AI;
  • количество генераций;
  • расход токенов;
  • расчётную стоимость;
  • статистику по отдельным аккаунтам;
  • технические ошибки.

Такая статистика используется для контроля затрат, стабильности и качества работы сервиса.

8. Безопасность и ограничения

8.1. Автоматические ответы

Ответы AI формируются автоматически и могут быть неполными или неточными.

8.2. Самостоятельность пользователя

Пользователь самостоятельно:

  • оценивает рекомендации;
  • проверяет важные сведения;
  • принимает решения;
  • определяет, использовать ли AI-ассистента;
  • управляет настройками;
  • отвечает за содержание введённого калибровочного контекста.

8.3. Ограничение использования

Не следует использовать AI-ассистента для обработки информации, которая требует особого режима конфиденциальности, либо передавать ему сведения, не необходимые для получения рабочей рекомендации.

9. Выключение AI-ассистента

9.1. Управление настройкой

Пользователь может выключить AI-ассистента в настройках CRELO.

9.2. Последствия выключения

После выключения:

  • новые AI-сводки и рекомендации не формируются;
  • новые запросы от имени пользователя не направляются AI-провайдеру;
  • основные рабочие функции CRELO продолжают работать;
  • пользователь может повторно включить AI позднее.

9.3. Удаление калибровочного контекста

Пользователь может удалить персональный калибровочный контекст в настройках аккаунта.

10. Обновление Уведомления

10.1. Изменение документа

CRELO может обновлять настоящее Уведомление при изменении:

  • AI-функциональности;
  • используемой модели;
  • провайдера;
  • состава передаваемых данных;
  • правил хранения технических метрик;
  • законодательства;
  • требований безопасности.

10.2. Актуальная версия

Актуальная версия размещается по адресу:

https://crelo.ru/legal/ai-notice

10.3. Повторное подтверждение

Если изменение требует отдельного подтверждения пользователя, CRELO запросит его через интерфейс сервиса.

11. Контакты оператора

По вопросам обработки данных:

ИП Волков Никита Игоревич ИНН: 780532634047 ОГРНИП: 324784700050396 Почтовый адрес: г. Санкт-Петербург, Швецова 23Б, Абонентский ящик № 20 Email: legal@crelo.pro

По вопросам работы сервиса:

support@crelo.pro